ビジネスでよく使われるようになったファネルはもともと漏斗を示す言葉です。入り口から段々と細くなることから、いろいろなプロセスの進捗のイメージを示すのに使われています。これを顧客の購買プロセスに利用したのがパーチェスファネルです。案件の進捗をイメージとして捉えて、管理しやすくします。

営業個人ではなく組織として状況を共有できるので、意思決定が早くなります。パーチェスファネルは顧客の購買心理を段階に分けて考えます。分け方はいろいろありますが、まずは注意から始まるのは共通です。簡単に言うと商品やサービスを知ってもらうことです。

認知されない限り購買のプロセスが始まりません。そして知ってもらったものに興味を持ってもらうのが次の段階です。詳しく知りたいと思ってもらえればさらに次に進むことができます。最終的には行動に起こすことになり、実際の購買につながります。

パーチェスファネルで重要なことは、段階の次に進むステップに移行するためにアクションを起こすことです。移行するごとに案件数は減っていきます。その減少を少しでも少なくできれば、成約率を上げることが可能です。そのためには適切なタイミングで情報提供や訪問する必要があります。

つまりマーケティングを効率的に行うことで、確実なプロセスを構築する必要があります。移行時に減少する割合で、マーケティングの評価を行うことが可能です。このようにして研鑽していけば、顧客の獲得が効率化できるでしょう。パーチェスファネルのことならこちら